RevComm Indonesia sukses meraih penghargaan CX Maestro Award 2025 kategori Customer Care dengan predikat Customer Care Excellence Through Digital Integration dari MarkPlus Institute. Penghargaan ini diberikan dalam rangkaian acara MarkPlus Conference 2026 di The Ritz-Carlton Jakarta, Pacific Place, pada 11 Desember 2025.
CX Maestro Award diselenggarakan untuk mengapresiasi organisasi yang mampu mengorkestrasi pengalaman pelanggan secara menyeluruh, menghadirkan pelayanan unggul yang konsisten, dan terus menaikkan standar Customer Experience (CX) nasional.
Pada seremoni penghargaan tersebut, Mirza Maharani, Customer Success Manager, dan Endah Helmynasari, Customer Support RevComm Indonesia, hadir untuk menerima penghargaan secara resmi.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Perusahaan-perusahaan yang terpilih dalam penghargaan ini melalui proses seleksi ketat sejak Oktober hingga November 2025 oleh dewan juri profesional lintas sektor. Selain RevComm Indonesia, beberapa perusahaan yang turut meraih penghargaan ini antara lain PT PLN (Persero), PT Pertamina Patra Niaga, hingga PT Asuransi Jiwa BCA (BCA Life).
Berdasarkan hasil akhir seleksi, dewan juri menilai bahwa RevComm Indonesia konsisten memberikan pengalaman pelanggan terbaik melalui produk berkualitas tinggi yang memiliki integrasi sangat baik antara fungsi service dan sales. Juri juga menilai bahwa RevComm telah menunjukkan fondasi yang kuat dalam memberikan kualitas dan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
Integrasi antara fungsi service dan sales ini terwujud melalui solusi AI Voice Analytics MiiTel. Dengan MiiTel, seluruh proses komunikasi—mulai dari panggilan sales, follow-up pelanggan, hingga layanan after-sales—tercatat secara otomatis dalam satu platform yang mudah diakses.
Selain itu, transkrip, ringkasan otomatis, dan insight berbasis data memungkinkan tim sales dan tim layanan bekerja lebih cepat, konsisten, dan saling terhubung. Pendekatan terintegrasi inilah yang memperkuat fondasi pelayanan RevComm Indonesia, sekaligus memberikan pengalaman pelanggan yang lebih mulus dan berkualitas.
Sebagai perusahaan B2B SaaS, RevComm Indonesia tidak hanya menyediakan Customer Care atau Customer Service, tetapi juga menerapkan pendekatan Customer Success. RevComm meyakini bahwa layanan pelanggan terbaik bukan hanya membantu menyelesaikan kendala, tetapi memastikan setiap pelanggan mendapatkan value dan mencapai kesuksesan nyata dari penggunaan solusi MiiTel.
Dalam operasionalnya, tim Customer Success di RevComm Indonesia berperan sebagai partner dan konsultan yang mendampingi pelanggan sejak awal perjalanan penggunaan. Pendampingan dilakukan melalui onboarding meeting, review meeting berkala, hingga webinar eksklusif bertajuk MiiTel Masterclass. Inisiatif-inisiatif ini merupakan langkah proaktif untuk memastikan pelanggan dapat merasakan manfaat MiiTel secara maksimal dan selaras dengan tujuan bisnis masing-masing.
Mirza Maharani, Customer Success Manager RevComm Indonesia, mengungkapkan, “Ini merupakan kehormatan bagi kami untuk menerima penghargaan dari CX Maestro Award 2025 dengan predikat Customer Care Excellence Through Digital Integration. Penghargaan ini merupakan hasil kerja keras seluruh tim Customer Success and Support RevComm Indonesia. Terima kasih atas dedikasi, komitmen, dan konsistensi dalam memberikan layanan after-sales yang unggul, yang selama ini menjadi strength dan diferensiasi utama kami. Ke depannya, kami berharap bisa terus menghadirkan layanan dan solusi yang semakin adaptif, inovatif, dan relevan dengan kebutuhan customer. Bagi kami, hubungan dengan customer bukan hanya hubungan yang transaksional, tapi sebuah trusted partnership yang dibangun untuk jangka panjang. Terima kasih atas dukungan dan kepercayaan yang telah diberikan.”
Sebagai perusahaan SaaS penyedia solusi sales dan service, penghargaan ini menjadi bukti bahwa RevComm Indonesia mampu mengoptimalkan MiiTel dalam operasional internal untuk menghadirkan layanan yang unggul dan terintegrasi, sekaligus menjadi contoh penerapan nyata bagi perusahaan lain di Indonesia.
Ke depan, RevComm Indonesia berkomitmen untuk terus konsisten dalam memberikan layanan dan pengalaman pelanggan terbaik kepada lebih banyak perusahaan di Indonesia.
Siap menyediakan layanan pelanggan yang lebih terintegrasi dan produktif bersama MiiTel? Klik di sini atau kunjungi miitel.id untuk konsultasi dan demo gratis.
About RevComm
Berangkat dari visi “Reinventing communication to create a society where people think of others,” RevComm adalah perusahaan yang mengoptimalkan teknologi Voice dan AI untuk mengatasi masalah komunikasi dalam bisnis.
Melalui produk seperti “MiiTel Phone” untuk analisis percakapan telepon dan “MiiTel Meetings” untuk analisis online dan offline meeting, kami mewujudkan big data dari setiap komunikasi suara.
RevComm menjadi salah satu perusahaan teknologi Jepang dengan pertumbuhan tercepat. Dalam lima tahun, RevComm menjadi unicorn dan meraih berbagai penghargaan: Forbes Japan’s Startup of the Year, Google for Startups, AWS Summit, Mizuho Innovation Award, Japan Venture Awards, dan menjadi satu-satunya perusahaan Asia dalam daftar Forbes AI 50 2023.
Press Release ini juga sudah tayang di VRITIMES
